1. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky tvoří nedílnou součást kupní smlouvy uzavírané prostřednictvím internetového obchodu na adrese bezvadnydarek.cz.

Kupujícím může být spotřebitel i podnikatel. Ustanovení, která podle právních předpisů náleží pouze spotřebiteli, se na kupujícího jednajícího v rámci své podnikatelské činnosti nepoužijí.

Odchylná ujednání sjednaná přímo v kupní smlouvě mají přednost před těmito obchodními podmínkami.

2. Informace o zboží a objednávka

Hlavní vlastnosti zboží, jeho cena a případné možnosti personalizace jsou uvedeny u konkrétního produktu. U personalizovaných výrobků může konečná cena záviset na zvolených úpravách; zákazník ji vidí před dokončením objednávky.

Pro vytvoření objednávky kupující vloží vybrané zboží do košíku, zvolí způsob dopravy a platby, vyplní potřebné údaje a před odesláním objednávky má možnost zadané údaje zkontrolovat a opravit.

Odesláním objednávky prostřednictvím tlačítka, z něhož je zřejmé, že objednávka zavazuje k platbě, kupující činí závaznou objednávku. Prodávající přijetí objednávky bez zbytečného odkladu potvrdí e-mailem.

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající kupujícímu potvrdí přijetí objednávky. Potvrzení objednávky je zasláno na e-mail uvedený kupujícím.

3. Personalizované výrobky a podklady zákazníka

U výrobků s vlastním potiskem, fotografií, textem, gravírováním nebo jinou individuální úpravou kupující odpovídá za správnost podkladů a návrhu, který vytvoří nebo schválí.

Kupující je povinen zkontrolovat zejména pravopis, jména, data, fotografie, rozložení a další prvky návrhu. Prodávající odpovídá za to, že výrobek bude zhotoven v souladu se schváleným návrhem; tím nejsou omezena zákonná práva kupujícího z vadného plnění.

Kupující prohlašuje, že je oprávněn použít fotografie, obrázky, loga, texty a další podklady, které prodávajícímu předá nebo vloží do editoru. Prodávající může odmítnout zpracovat podklady, jejichž použití by bylo zjevně protiprávní.

Barevné zobrazení na monitoru nebo telefonu se může mírně lišit od výsledného potisku v důsledku vlastností displeje a použité tiskové technologie. Toto ustanovení neomezuje odpovědnost prodávajícího za vady výrobku.

4. Cena a platební podmínky

Cena zboží je uvedena u produktu a v rekapitulaci objednávky. Před odesláním objednávky je kupujícímu zobrazena celková cena včetně zvoleného způsobu dopravy a případných dalších poplatků.

Objednávku lze podle aktuální nabídky e-shopu uhradit zejména:

• online platební kartou prostřednictvím platební brány ComGate,
• online bankovním převodem prostřednictvím ComGate,
• klasickým bankovním převodem,
• dobírkou; aktuálně s příplatkem 40 Kč,
• při osobním odběru po předchozí domluvě hotově nebo platební kartou.

Při klasickém bankovním převodu je závazek kupujícího splněn připsáním příslušné částky na účet prodávajícího.

Není-li dohodnuto jinak, může prodávající u bezhotovostní platby zahájit výrobu nebo zboží odeslat až po přijetí platby.

5. Doprava, dodání a osobní odběr

Aktuálně nabízené způsoby dopravy a jejich ceny jsou uvedeny v košíku před dokončením objednávky. Prodávající využívá zejména Balíkovnu, Zásilkovnu, GLS a Českou poštu; dostupnost konkrétního způsobu dopravy může záviset na charakteru objednávky.

U personalizovaného zboží je nutné před odesláním dokončit výrobu. Informace o obvyklé době výroby je uvedena u produktu. Po předání zásilky dopravci je kupující o odeslání informován.

Osobní odběr v Ostravě je možný po předchozí telefonické domluvě. Jakmile je objednávka připravena, prodávající kupujícího informuje.

Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele převzetím zboží. Pokud spotřebitel zvolí dopravce, kterého mu prodávající nenabídl, přechází nebezpečí škody předáním zboží tomuto dopravci.

6. Odstoupení spotřebitele od smlouvy

6.1 Běžné nepřizpůsobené zboží

Spotřebitel může u smlouvy uzavřené přes internet zpravidla odstoupit bez uvedení důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží. U jedné objednávky dodávané po částech běží lhůta podle pravidel stanovených občanským zákoníkem.

K odstoupení stačí jednoznačné oznámení zaslané například e-mailem na milanrus@seznam.cz nebo písemně na adresu Karla Hynka Máchy 5462/35, 722 00 Ostrava.

Spotřebitel zašle nebo předá zboží prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, pokud právní předpis nestanoví jinak.

Prodávající vrátí spotřebiteli přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený standardní způsob dodání nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Prodávající nemusí peníze vrátit dříve, než obdrží vrácené zboží nebo spotřebitel prokáže, že jej odeslal.

Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží vzniklé nakládáním nad rámec toho, co je nezbytné k seznámení se s povahou a vlastnostmi zboží.

6.2 Výjimka pro personalizované zboží

Tato výjimka se týká pouze skutečně individualizovaného zboží. U běžného zboží bez individuální úpravy zůstává zákonné právo na odstoupení zachováno.

7. Práva z vadného plnění a reklamace

Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zboží při převzetí odpovídá smlouvě a nemá vady. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí.

Projeví-li se vada během prvního roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.

Spotřebitel může v první řadě podle své volby požadovat odstranění vady opravou nebo dodání nové věci bez vady, není-li zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný.

Přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy může spotřebitel požadovat zejména tehdy, pokud prodávající vadu odmítne odstranit, neodstraní ji v přiměřené době a bez značných obtíží, vada se projeví opakovaně, jde o závažnou vadu nebo je zřejmé, že vada nebude řádně odstraněna. U nevýznamné vady spotřebitel od smlouvy odstoupit nemůže.

Reklamaci lze uplatnit například e-mailem na milanrus@seznam.cz, telefonicky na +420 604 566 176, písemně na adrese sídla nebo jiným prokazatelným způsobem.

Při uplatnění reklamace prodávající spotřebiteli vydá potvrzení obsahující zákonem požadované údaje. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena a spotřebitel o jejím vyřízení informován nejpozději do 30 dnů od uplatnění, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě.

Po vyřízení reklamace prodávající vydá potvrzení o datu a způsobu vyřízení, případně písemné odůvodnění jejího zamítnutí.

8. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud se nepodaří spor mezi prodávajícím a spotřebitelem vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu u České obchodní inspekce:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz
Web: coi.gov.cz/informace-o-adr/

Evropská platforma pro řešení spotřebitelských sporů on-line (ODR) byla ukončena a tyto obchodní podmínky na ni proto neodkazují.

9. Uživatelský účet a elektronická komunikace

Objednávku lze provést s registrací i bez registrace, pokud to webové rozhraní umožňuje. Kupující je povinen chránit své přihlašovací údaje a udržovat údaje ve svém účtu aktuální.

Prodávající může uživatelský účet zrušit zejména v případě jeho dlouhodobého nepoužívání nebo porušení povinností kupujícího.

Obchodní sdělení jsou zasílána pouze v souladu s právními předpisy. Případný souhlas se zasíláním newsletteru není podmínkou nákupu a lze jej kdykoli odvolat. Tím není dotčena možnost zasílat stávajícím zákazníkům nabídky vlastních obdobných výrobků a služeb za podmínek stanovených zákonem, přičemž zákazník musí mít možnost takové zasílání jednoduše odmítnout.

10. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Je-li kupujícím spotřebitel s bydlištěm v jiném státě, nejsou tím dotčena práva, která mu poskytují kogentní předpisy příslušného státu nebo Evropské unie.

Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce. Objednávky a související dokumenty prodávající uchovává po dobu nezbytnou ke splnění smlouvy, ochraně právních nároků a splnění zákonných povinností.

Pokud je některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, není tím dotčena platnost ostatních ustanovení.